Когато изборът се промени.

Право на отказ

При приложим договор от разстояние с потребител срокът за отказ по правило е 14 дни от получаване на стоката. Изпратете ясно изявление, че се отказвате от договора, и посочете данни, с които покупката може да бъде установена.

Изключения могат да се прилагат само в предвидените от закона случаи. Не всички отворени продукти автоматично губят право на отказ; за запечатани стоки с приложимо здравно или хигиенно изключение има отделни условия.

Не връщайте пратка без уточнен адрес за връщане. Адресът за кореспонденция в контактите не следва да се приема автоматично за склад или приемен пункт.

Рекламация при проблем

Опишете несъответствието: различен продукт, повредена опаковка или друг конкретен проблем. Запазете партидния номер, срока на годност, опаковката и доказателството за покупка. Снимките могат да помогнат за описанието, но не ограничават законовите Ви права.

Не използвайте продукт с нарушена цялост или видимо съмнително съдържание до изясняване на случая.

Разходи и възстановяване

При валиден отказ възстановяването се извършва съобразно приложимите срокове. Обичайно продавачът може да изчака връщането на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Разходите за обратна доставка и приложимите изключения трябва да са съобщени преди сключване на договора.

Локалният списък с продукти не е доказателство за приета поръчка или извършено плащане.